پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر

پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر

دسته بندی	روانشناسی و علوم تربیتی
بازدید ها	0
فرمت فایل	docx
حجم فایل	14 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	7

فروشنده فایل

کد کاربری 4674

تمام فایل ها

پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر

این پرسشنامه توسط مقیمی وهمکاران درسال 1388 معرفی گردیده است که توسط محرم زاده ودیگران (1388)نیزمورداستفاده قرارگرفته است.در این پرسشنامه هشت بعد حمایت و رهبری مدیریت عالی سازمان ،برنامه ریزی استراتژیک،تمرکز روی مشتری (مشتری مداری )،شناسایی وآموزش کارکنان،توانمندسازی(قدرتمندسازی)کارکنان وکار تیمی ، اندازه گیری وتجزیه وتحلیل کیفیت،کیفیت وپیامدهای بهبودکیفیت وبهره وری بعنوان ابعادمدیریت کیفیت فراگیرتعریف شده است.

هریک از معیارهای 8 گانه ارزیابی در پرسشنامه از 6 گویه تشکیل شده که جمعا دارای 48 گویه می باشد. که کارکنان از هر معیار 6 گویه ای ،عبارتی که بهترین کاربرد آن معیار را در سازمان نشان می دهدانتخاب می نمایند.برای تعیین امتیاز سازمان از فهرست معیارهای مدیریت کیفیت فراگیر ،گزینه انتخابی را طبق جدول پرسشنامه امتیاز گذاری می شود که امتیاز 160-200 نشان دهنده تعهد قوی ،امتیاز 120-159 نشان دهنده فلسفه منطقی با سازماندهی مطلوب ،امتیاز 80-119 نشان دهنده اغاز کار سازمان ، امتیاز 40-79 نشان دهنده شناخت مبهم و امتیاز 0-39 نشان دهنده عدم عملکرد درزمینه بهبود کیفیت و بهره وری می باشد

پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیرمدیریت کیفیت فراگیر