فایل شاپ
فروش مقاله،تحقیقات و پروژه های دانشجویی،دانلود مقالات ترجمه شده،پاورپوینتفایل شاپ
فروش مقاله،تحقیقات و پروژه های دانشجویی،دانلود مقالات ترجمه شده،پاورپوینتمبانی نظری و پیشینه تحقیق موانع رشد بانکداری اسلامی
| دسته بندی | مدیریت |
| بازدید ها | 84 |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 108 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 61 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
مقدمه ........................................................................................ 16
1-2 بانک............................................................................................. 17
2-2 نقش بانک در اقتصاد......................................................................... 18
2-3 چگونگی ورود موسسات غربی به دنیای اسلام ......................................... 15
2-4 بانکداری در ایران............................................................................. 19
2-5 بانک و ربا 20
2-6 شبهات ربا 21
2-6-1 اختصاص ربا به زیاده فاحش................................................... 21
2-6-2 اختصاص ربا به زیاده در قرض های مصرفی............................... 22
2-7 بهره و نقاط ضعف آن......................................................................... 23
2-8 بانکداری اسلامی.............................................................................. 25
2-9مهندسی و ابزارهای مالی اسلامی............................................................ 26
2-9-1 اصول زیربنایی سیستم مالی..................................................... 27
2-9-2 انواع عقود اسلامی................................................................ 27
2-9-2-1 قرض الحسنه.......................................................... 27
2-9-2-2 عقود مشارکتی......................................................... 29
2-9-2-3 عقود مبادله ای......................................................... 32
2-9-2-4 سرمایه گذاری مستقیم................................................ 34
2-9-3 ارتباط بین توسعه ابزارهای مالی و توسعه اقتصادی........................ 35
2-9-4 تبدیل به اوراق بهادار کردن داراییها........................................... 36
2-9-4-1 صکوک................................................................ 36
2-10 چهار چوب ساختاری مطلوب.............................................................. 39
2-10-1 شرایط اقتصادی کشور......................................................... 40
2-10-2 ایجاد بازار سرمایه و بازار پول مناسب..................................... 41
2-10-3 دلایل ساختاری برای عدم مشارکت در سود و زیان ..................... 42
2-10-3-1 انتخاب بد............................................................. 50
2-10-3-2 مخاطرات اخلاقی.................................................... 50
2-11مفهوم استقلال و انواع آن در بانک های مرکزی........................................ 52
2-11-1 مباحث نظری................................................................... 52
2-11-2 جنبه های علمی موضوع...................................................... 53
2-11-3 اهداف بانک مرکزی مستقل................................................... 53
2-11-4 محدودیت اعطای وام به دولت................................................ 54
2-11-5 محدودیت استفاده از ابزارهای سیاست پولی................................ 54
2-11-6 پدیده تورم واستقلال بانک مرکزی........................................... 55
2-11-7 نظام هدف گذاری تورم......................................................... 55
2-11-8 بررسی معیارهای کمی در استقلال بانک مرکزی.......................... 56
2-11-9 مالکیت و اداره بانک ها....................................................... 57
2-11-10 تسهیلات تکلیفی و تبصره ای............................................... 57
2-11-11توزیع بخشی اعتبارات و سیاست های تکلیفی نرخ سود ................ 58
2-12 چهارچوب نظارت........................................................................... 59
2-12-1 نظارت شرعی................................................................... 60
2-12-2 صوری بودن برخی معاملات................................................. 61
2-12-3 نظارت بانک مرکزی......................................................... 61
2-13 چارچوب قانونی مناسب.................................................................... 62
2-13-1 تعدد قوانین....................................................................... 64
2-13-2 ملاحظات فقهی و شرعی....................................................... 64
2-13-3 پیچیده بودن قوانین و مقررات................................................. 65
2-13-4 شبه ربوی بودن معاملات بانکی............................................... 65
2-13-5 شفافیت............................................................................ 66
2-14 مشکلات عملیاتی............................................................................ 67
2-14-1عدم اجرای مشارکت در سود و زیان.......................................... 67
2-14-2 الگوهای حسابداری............................................................. 68
2-14-3 جریمه و خسارت تأخیر تأدیه.................................................. 68
2-14-4 حاکمیت شرکتی................................................................. 69
2-14-5 مدیریت ریسک و مدیریت نقدینگی ......................................... 69
2-14-6 آموزش، تحقیق و توسعه....................................................... 70
2-15 بیشینه تحقیق................................................................................. 71
مقدمه
در هر زمینه ای که افراد بشر نیاز به اتخاذ تدبیر و تصمیمی داشته باشد شریعت اسلام دستورها و مقرراتی وضع نموده است که از طریق فقه ، مسائل مربوط به آن بررسی و تحلیل می شود و فقها احکام آن را از منابع استنباط می کنند .
پر واضح است که مسائل اقتصادی یکی از اصلی ترین مسائلی است که مردم با آن به طور مستمر سر و کار دارند و نقش تعیین کننده ای در سرنوشت انسان های یک جامعه ایفا می کند. بنابراین طبیعی است که بیش از نیمی از ابواب مختلف فقهی ، مربوط به مسائل و احکامی است که یا مستقیمأ اقتصادی است و یا به نحوی با مباحث اقتصادی مرتبط می باشند.
در این میان ، یکی از اصلی ترین و حساس ترین عناصر اقتصادی که نقش بنیادین را در هر اقتصادی بازی می کند پول و نهادهای مالی می باشد . بانک ها به عنوان موسسات مالی عمده ای که در چرخش پول در پیکره اقتصادی جامعه نقش انکار نشدنی دارد در طول حیات بشری رشد فراوانی نموده اند و با رشد جمعیت و افزایش معاملات و تکامل نظامهای اقتصادی ، معاملات و مسائل مربوط به این موسسات مالی هم پیچیده تر و گسترده تر می شود . بنابراین مردم روز به روز با مسائلی روبه رو می شوند که بی تردید در زندگی دنیوی و اخروی آنان به طور مستقیم یا غیر مستقیم نقش بازی می کند .
بنابراین بایستی علم فقه به موازات توسعه فعالیتهای بانکی با رشدی متناسب ، پاسخگوی نیازهای مختلف بوده و به نحو شایسته تکلیف مکلمان را در مواجهه با این گونه اقتضائات و پیشرفت های اقتصادی مشخص نماید . به همین دلیل است که فقه معاملات بانکی در جوامع اسلامی روز به روز از اهمیت بیشتری برخوردار گردیده است و توجه فقها و مسلمانان را به خود معطوف نموده است .
2-1 بانک
واژه بانک ، اصطلاحی قدیمی است که ابتدا به نیمکت صرافان گفته می شد و به تدریج بر اماکن و سازمانهایی اطلاق گردید که فعالیتهای صرافی انجام می دادند . این رویه ادامه داشت تا اینکه با رشد انواع مبادلات تجاری تنوع فعالیتهای پولی بیشتر شد و بانکداری جدید شکل گرفت .لکن با قدری تسامح می توان گفت:
بانک: موسسه مالی است که با هدف کسب سود، وجوه مردم را تحت انواع مختلف سپرده دریافت کرده و به اشکال گوناگون تسهیلات اعتباری و خدمات بانکی ارائه می دهد. (موسویان و فیروزآبادی ،1387،31)
مبانی نظری و پیشینه تحقیق مولفه های کیفیت خدمات
| دسته بندی | مدیریت |
| بازدید ها | 24 |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 489 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 83 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
1-2- خدمات.. 16
1-1-2- تعریف.. 16
2-1-2- خدمت به عنوان یک فرایند.. 19
1-2-1-2- طبقه بندی فرایندهای خدماتی.. 20
3-1-2- تقسیم بندی خدمات.. 21
4-1-2- خدمت به عنوان یک سیستم.. 22
1 -4-1-2- سیستم عملیات خدماتی.. 22
2-4-1-2- سیستم ارائه خدمت.. 23
3-4-1-2- سیستم بازاریابی خدمت.. 23
2-2- بازاریابی خدمات.. 25
1-2-2- بازاریابی خدمات در مقابل بازاریابی کالاهای فیزیکی.. 26
2-2-2- مثلث بازاریابی خدمات.. 26
1-2-2-2- بازاریابی خارجی.. 28
2-2-2-2- بازاریابی داخلی.. 31
3-2-2-2- بازاریابی تعاملی.. 32
3-2-2- تکنولوژی و مثلث خدمات.. 35
4-2-2- آمیخته بازاریابی خدمات.. 36
3-2- مدل های اندازه گیری کیفیت خدمات.. 39
1-3-2- مدل سروکوال.. 40
1-1-3-2- مراحل اجرای مدل.. 43
2-1-3-2- تجزیه و تحلیل دقیق مدل.. 44
3-1-3-2- انتقادات وارد بر سروکوال.. 52
4-1-3-2- در مورد ابزار تحقیق.. 55
2-3-2- مدل سروپرف.. 56
1-2-3-2- نقاط قوت و ضعف مدل سروپرف.. 58
3-3-2- مدل کیفیت کارکردی و فنی (گرونرو 1982).. 59
4-3-2- مقیاس کیفیت خدمات خرده فروشی (RSQS) 62
4-2- مثالهایی از تحقیقات انجام شده مشابه.. 65
5-2- خرده فروشی.. 69
1-5-2- انواع خرده فروشی.. 69
2-5-2- فروشگاه های زنجیره ای.. 71
1-2-5-2- تاریخچه ایجاد فروشگاه های زنجیره ای.. 72
2-2-5-2- اهداف فروشگاه های زنجیره ای.. 74
3-5-2- استراتژی فروشگاهی و خرده فروشی.. 74
1-3-5-2- مقدمه.. 74
2-3-5-2- استراتژی فروشگاهی.. 75
3-3-5-2- چیدمان کالا در فروشگاه ها.. 76
4-3-5-2- معماری فروشگاه.. 76
1-2- خدمات
در قرن حاضر، تحولات جدید باعث شده است تا بخش خدمات با سرعت بسیار زیادی گسترش پیدا کند (Batson, John, 1997). به طوری که براساس آمارهای سال 2005 بخش خدمات، دارای بیشترین نرخ رشد 2/7 درصد در اقتصاد جهانی بوده و حدود 69 درصد ستاده، بیش از 40 درصد اشتغال و نزدیک به 20 درصد تجارت جهانی را به خود اختصاص داده است. همچنین، در طی سال های اخیر بیش از 60 درصد تولید ناخالص داخلی اکثر کشورهای توسعه یافته در بخش خدمات صورت گرفته است؛ این رقم برای کشورهای در حال توسعه بین 40 تا 50 درصد گزارش شده است. این آمار، اهمیت بالای بخش خدمات و نقش مهم آن در توسعه کشورها را نشان می‌دهد. با توجه به اهمیت بخش خدمات، تعالی کیفیت خدمات در این بخش نیز اهمیت ویژه ای پیدا می‌کند، به نحوی که ارائه خدمات با کیفیت از چالشهای مهم قرن حاضردر سازمانهای خدماتی به شمار می‌رود. مدیران این سازمانها می‌کوشند تا اندیشه و فرهنگ مشتری‌محوری را در سازمانهای خود توسعه داده و از طریق تمرکز بر نیازهای مشتریان و پاسخگویی صحیح به خواسته‌های آنان، ضمن ایجاد مزیت رقابتی، زمینه های دستیابی به تعالی عملکرد سازمان خود را فراهم سازند (Brooks, Lings, Botschen,1999).
1-1-2- تعریف
برای بررسی و تحلیل بخش خدمات ابتدا باید واژه خدمات تعریف گردد و چالش از همین جا آغاز می گردد. زیرا ارائه ی یک تعریف جامع و مانع از خدمت، کاری بسیار مشکل و شاید غیرممکن باشد. از قدیم الایام بنگاهی که محصول آن غیرمرئی و غیرملموس بود، به عنوان یک بنگاه خدماتی شناخته می شد و به همین جهت تعریف خدمات را در مقابل تعریف کالا قرار می دادند. متأسفانه در فرهنگ جامعه ما تعبیر درستی از خدمات وجود ندارد و بخش خدمات به اشتباه در مقابل بخش تولید قرار داده می شود. به عبارت دیگر، عموماً، ایجاد خدمت یک فعالیت غیرتولیدی و غیراقتصادی تلقی می شود.
به دلیل همین ذهنیت منفی، معمولاً، خدمات را متضمن دلال بازی و سوء استفاده از شرایط موجود و کسب سودهای کلان و بادآورده، بدون انجام فعالیت و سرمایه گذاری، می دانند. در حالی که بخش خدمات شامل طیف وسیعی از فعالیت های اقتصادی است که اساس و پایه ی رفاه و توسعه را در جامعه تشکیل می دهد. امروزه نمی توان جامعه ای را تصور نمود که بدون آموزش، بهداشت، بیمه، حمل و نقل، ارتباطات و مخابرات به حیات خود ادامه دهد.
در سال 1978 ساسر خدمت به صورت «کالاهای ناملموس و فاسد شدنی که به طور همزمان تولید و مصرف می شوند» (Sasser,1978) تعریف کرد،که به ناملموس بودن و همزمانی تولید و مصرف در خدمات اشاره می کرده است.
پس از آن در سال 1990 گرونروز تعریف دیگری از خدمات ارائه نمود. «فعالیت یا مجموعه ای از فعالیت هایی که ماهیت ناملموس بیشتر یا کمتری که به عنوان راه حل برای مشکلات مشتریان فراهم شده است» (Gronroos, 1990)، که در این تعریف ویژگی «فعالیت یا فرایند بودن» از خدمت را بیان می کند.
در سال 2000 کاتلر نیز خدمت را چنین تعریف کرده است. «هر فعالیت یا منفعتی که یک طرف به طرف دیگر عرضه می کند که اساساً نامحسوس بوده و مالکیت چیزی را در بر ندارد» (Kotler,2000,p428).
مبانی نظری و پیشینه تحقیق نظام تصمیم گیری و سطح نوآوری و خلاقیت سازمانی
| دسته بندی | مدیریت |
| بازدید ها | 64 |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 1130 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 120 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
بخش اول: تصمیم گیری.. 15
مقدمه 15
2-1 تصمیم گیری.. 16
2-1-1 اهمیت تصمیم گیری.. 16
2-1-2 تعاریف تصمیم گیری.. 18
2-1-3 فرآیند تصمیم گیری.. 20
2-1-4 مفاهیم تصمیم گیری.. 22
2-1-5 ویژگی های یک تصمیم خوب.. 23
2-1-6 عوامل مؤثر در تصمیم گیری مدیران.. 24
2-1-7 تصمیم های عادی پیش پا افتاده.. 24
2-1-8 تصمیم های غیر عادی......................................................................................26
2-1-9 شرایط تصمیم گیری مدیران...............................................................................28
2-1-10 انواع تصمیم ها.............................................................................................29
2-1-11 استفاده از مدل در تصمیم گیری و انواع مدل ها.. 39
2-1-12 سبک های تصمیم گیری .. 43
2-1-13 کیفیت و پذیرش تصمیم.. 46
بخش دوم: خلاقیت و نوآوری.. 48
مقدمه.. 48
2-2 خلاقیت و نوآوری..............................................................................................49
2-2-1 اهمیت خلاقیت و نوآوری.. 49
2-2-2 نقش و اهمیت خلاقیت و نوآوری از جنبة کلی و عمومی............................................50
2-2-3 نقش و اهمیت خلاقیت و نوآوری از جنبة فردی......................................................51
2-2-4 نقش و اهمیت خلاقیت و نوآوری از جنبة سازمانی.................................................. 51
2-2-5 تعاریف خلاقیت و نوآوری................................................................................52
2-2-6 شیوه های تفکر..............................................................................................53
2-2-7 مراحل تفکرخلاق...........................................................................................55
2-2-8 فرآیند نوآوری درسازمان...................................................................................56
2-2-9 خلاقیت پایدار در حل مسائل سازمانی...................................................................58
2-2-10 نقش مدیریت در پرورش خلاقیت و نوآوری در سازمان ...........................................59
2-2-11 تکنیک های تقویت خلاقیت و نوآوری در سازمان...................................................60
2-2-12 فرآیند یک نوآوری موفقیت آمیز........................................................................64
2-2-14 ویژگی های فرآیند نوآوری...............................................................................66
2-2-14 انواع نوآوری................................................................................................67
2-2-15 مؤلفه های خلاقیت........................................................................................68
2-2-16 اجزا و عناصر خلاقیت....................................................................................70
2-2-17 خلاقیت استعدادی قابل پرورش.........................................................................72
2-2-18 انواع خلاقیت...............................................................................................74
2-2-19 سطوح خلاقیت.............................................................................................75
2-2-20 نظریه های خلاقیت........................................................................................77
2-2-21 رویکرد چند وجهی در خلاقیت........................................................................86
2-2-22 الگوی تعاملی رفتار خلاق...............................................................................87
2-2-23 ویژگی های سازمان خلاق و نوآور.....................................................................89
2-2-24 ویژگی های افراد خلاق و نوآور........................................................................96
2-2-25 فرآیند نوآوری آموزشی.................................................................................101
2-2-26 عامل سن در خلاقیت.. 102
2-2-27 عامل جنسیت در خلاقیت.. 103
2-2-28 عامل تحصیلات در خلاقیت.. 104
بخش سوم: پیشینة تحقیق.. 105
مقدمه.. 105
2-3 پیشینة تحقیق......................................................................................105
2-3-1 تحقیقات انجام شده در خارج ازکشور.. 105
2-3-2 تحقیقات صورت گرفته در داخل کشور.. 107
- بخش اول: تصمیم گیری
مقدمه
در عصری که تغییر و تحولات سریع و فزاینده از جمله مشخصات آن است، آهنگ تصمیم گیری نیز شرایطی را به وجود آورده که زمان تعامل و تعمق و تصمیم گیری را برای مدیران کوتاه نموده است. در واقع مدیران امروزی خود را مجبور به اتخاذ تصمیمات بیشتری در رابطه با موضوع و مسائل متنوع و گسترده تری در زمان کوتاه ترمی بینند (جان بزرگی، 1384).
اگر فعالیتهای مختلف مدیریت را در نظر آورید، به وضوح مشاهده می شود که جوهر تمامی فعالیتهای مدیریت تصمیم گیری است. تصمیم گیری از اجزای جدایی ناپذیر مدیریت به شمار می آید و در هر وظیفة مدیریت به نحوی جلوه گر است. در تعیین خط مشی های سازمان، در تدوین هدفها، طراحی سازمان، انتخاب، ارزیابی، و در تمامی افعال و اعمال مدیریت تصمیم گیری جزء اصلی و رکن اساسی است. مدیر همواره مواجه با مواردی است که اخذ تصمیم را از جانب او طلب می کند و کیفیت و چگونگی این تصمیمات است که میزان توفّق و تحقق هدفهای سازمان را معین می نماید. از این رو آشنایی با شیوه ها و روشهای تصمیم گیری و آگاهی از تکنیک های اخذ تصمیم برای مدیران بسیار حائز اهمیت بوده و با بهره گیری از این شیوه ها و ابزارهاست که توانایی مدیران در اخذ تصمیم های کارآمدتر و مؤثرتر افزایش می یابد (الوانی، 1384).